Integração Do Genesys Salesforce » waldorfass.ru

Sobre a Genesys. A Genesys® potencializa mais de 25 bilhões das melhores experiências do cliente do mundo a cada ano. Nosso sucesso consiste em conectar conversações de clientes e colaboradores em todos os canais, sempre. A poderosa integração da plataforma PureCloud com o Salesforce. A poderosa integração da plataforma PureCloud com o Salesforce 55.11.3197.8004;. A Genesys® potencializa mais de 25 bilhões das melhores experiências do cliente do mundo a cada ano. Integre seus investimentos existentes para melhorar a experiência do cliente. As integrações prontas para uso conectam o contact center da Genesys a sistemas de CRM, PBX, ACD, e a sistemas de otimização da força de trabalho, call center e contact center. Saiba mais no site. As integrações do PureCloud da Genesys conectam seu call center à plataforma com outros sistemas de maneira rápida e fácil. Isso significa que suas equipes podem identificar os clientes, consultar seus históricos e inserir novas transações ou correções a partir da plataforma PureCloud. De fato, o sistema da Genesys garante que, caso esteja disponível, o último agente que falou com um cliente também atenderá sua próxima chamada. A integração entre a solução da Genesys e o sistema CRM baseado em nuvem da Salesforce garante que os agentes disponham do histórico completo dos contatos quando recebem a chamada.

plataforma PureCloud® sobre o Salesforce para que a integração seja perfeita. Os agentes que já utilizam o Salesforce como seu principal aplicativo de desktop agora podem incorporar facilmente a plataforma PureCloud. Com essa integração, as interações telefônicas, de chat e e-mail são entregues diretamente na interface do Salesforce. A integração de dados da Salesforce funciona com plataformas IBM, Oracle, Microsoft, SAP e muito mais. Aumente o seu alcance com APIs e obtenha as ferramentas para gerenciar o processo de integração de aplicativos da sua empresa.

o sistema da Genesys garante que, caso esteja disponível, o último agente que falou com um cliente também atenderá sua próxima chamada. A integração entre a solução da Genesys e o sistema CRM baseado em nuvem da Salesforce garante que os agentes disponham do histórico completo dos contatos quando recebem a chamada. Com a integração do Salesforce, cortamos 90 segundos de cada chamada No seu antigo ambiente de contact center, os primeiros 90 segundos de cada chamada eram gastos na validação dos dados de quem ligava. Para o cliente, esses 90 segundos eram uma eternidade. Ao integrar Genesys com o Salesforce, os agentes passaram a utilizar. Salesforce Success Services will make sure your implementation and integration go smoothly, so you can get off on the right foot and start closing more deals with Sales Cloud as soon as possible. Your success is our success, so don’t delay getting started with Salesforce Success Services.

As emoções humanas muitas vezes exigem o toque humano que somente um agente ao vivo pode oferecer. Kate, a IA de experiência do cliente da Genesys, combinada com o poder do toque humano, pode melhorar a experiência do cliente, empoderar seus colaboradores e.

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